北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5583：好评
还不错，靠海近，方便到海滩玩
会员3498：好评
本来是冲着4.9的评分去的，住过之后发现有点名不副实... 这种酒店公寓在交接好门卡后基本自助，楼的外观和小区花园是不错的，但房间硬件设施一般，家具应该是由业主自行购置，因此不同房间档次会有分别...我住这间吹风机时断时续，马桶盖比马桶小，房间地板缝隙大... 从停车场到房间要走很远，行李多就很不方便，而且停车场收费好贵，停了一个多小时收30多元，每天45元封顶... 另外，十里银滩完全是假的，哪里有什么好的沙滩，惠州最美沙滩是在双月湾，性价比超好的！
会员1114：好评
风景好，服务态度特别好，